Создание сделки - потенциальной возможности продать с лидом или существующим клиентом компании. Открытию сделки всегда предшествует выявление потребностей клиента или лида. Единственный смысл открытия сделки - в ее дальнейшем успешном закрытии, то есть в совершении продажи. Если клиент не проходит по квалификационным критериям, сделка не открывается.