БиоградПродукт

Интернет-магазин «Биоград Продукт» обратился к нам в апреле 2014 года с запросом на выстраивание системы работы с клиентами. На тот момент компания стремилась увеличить оборот и нуждалась в комплексном решении, которое могло бы обеспечить такое увеличение.

Профиль клиента

Руководство компании не знало, как решить эти проблемы
Выручка магазина не стабильна и не удовлетворяет владельца
Не ведется системная работа по допродаже
Проблемы с наймом и эффективной работой менеджеров по работе с клиентами
Розничная торговля экотоварами, продуктами питания, бытовой химией, косметикой и игрушками
Малое предприятие, семейный экомагазин

Стратегическая задача компании

Организовать эффективную работу с собственной клиентской базой и увеличить оборот.

Консультации по автоматизации бизнеса и внедрению CRM
Стратегическое консультирование руководителей по развитию бизнеса и управлению сотрудниками
Сопровождение менеджера до стабильного результата
Подготовка и проведение тренингов по продажам, адаптированных под ассортимент магазина
Разработка привлекательной системы мотивации
Подбор и наем менеджера по работе с клиентами
Разработка регламента работы с клиентами

Результаты на конец проекта:

Повторные заказы от новых клиентов выросли на 50%
Улучшено взаимодействие с отзывами клиентов, построена работа с негативными отзывами
Выстроена система работы с клиентами, допродажи и обработки дозаказов
Средний чек покупки вырос на 25%
Среднемесячная выручка выросла на 20% несмотря на валютный кризис

«Я очень благодарен компании GreenBusiness и лично Андрею Майбороде за индивидуальный подход и креативное решение нестандартной задачи. Потраченный на консалтинг бюджет окупился в течение следующих же двух месяцев, кроме помощи по найму и обучению персонала Андрей передал мне много полезных знаний и опыта как руководителю и лидеру проекта. Рекомендую компанию GreenBusiness всем небольшим интернет-проектам, которым нужны индивидуальные решения при умеренных бюджетах, а также тем, кто только начинает свой путь в системном построении продаж». Алексей Чистопашин Основатель и руководитель «Биоград Продукт»