Входящий лид, заявка на услугу. Поступает в виде звонка, сообщения на сайт или обращения через соцсети. Если компания выполняет свой план продаж только на входящих, она работает на зрелом рынке со сформировавшимся спросом. Инновационные продукты получают входящие от ранних последователей, а также часто большое количество нерелевантных запросов.

Для сохранения входящих и других типов лидов рекомендуется применять инструменты подогрева лидов.