Стандартный комплекс мероприятий для клиентов вашей компании для максимально четкого, быстрого и комфортного начала пользования продуктом/услугами вашей компании.

Процедура онбординга индивидуальна в зависимости от характера бизнеса и при этом содержит следующие типовые составляющие:

• выделение клиенту персонального менеджера;
• отправление welcome письма - вводного ориентационного письма;
• связь с клиентом со стороны персонального менеджера с целью ориентации клиента в услугах/продукте компании;
• предоставление расширенной информации, доступ к базе данных, информационному порталу компании;
• первичное обучение клиента;
• назначение ближайших шагов с клиентом.

Технологии онбординга приобретают увеличивающуюся роль в связи с такими трендами бизнеса, как дофаминовый маркетинг, тренд на трансформацию все большего количества бизнес-моделей в "длинный хвост", ориентация на расчет ROI и LTV, а также позитивный тренд увеличивающейся клиентоориентированности успешного бизнеса.