Типовые обязанности руководителя отдела продаж состоят из трех блоков: управление отделом продаж, личные продажи и обеспечение работы отдела продаж.

Управление отделом продаж включает:

• оперативное планирование продажных активностей;
• осуществление прогнозирования будущих объемов продаж;
• организация работы менеджеров по продажам, материальное обеспечение;
• координация работы менеджеров;
• мотивирование менеджеров;
• фасилитация сделок менеджеров, помощь в переговорах;
• контроль сделок менеджеров;
• контроль показателей продаж;
• контроль KPI;
• контроль эмоционального состояния менеджера.

Обязанности по личным продажам включают:

• активный поиск новых крупных клиентов;
• выявление потребностей клиентов;
• подготовка коммерческих предложений;
• ведение коммерческих переговоров;
• выявление схемы принятия решения в компании;
• согласование договоров;
• отслеживание подписания договоров и осуществления оплат;
• передача информации о новых клиентах коллегам в другие отделы;
• мониторинг удовлетворенности клиента.

Обеспечение работы отдела продаж включает:

• участие в выработке процедур найма;
• подбор менедеров по продажам;
• обеспечение обучения менеджеров;
• разработка прикладных материалов по техникам продаж;
• методическая поддержка разработки системы обучения.