Обязанности руководителя отдела продаж

Типовые обязанности руководителя отдела продаж состоят из трех блоков: управление отделом продаж, личные продажи и обеспечение работы отдела продаж.

Управление отделом продаж включает:

  • оперативное планирование продажных активностей;
  • осуществление прогнозирования будущих объемов продаж;
  • организация работы менеджеров по продажам, материальное обеспечение;
  • координация работы менеджеров;
  • мотивирование менеджеров;
  • фасиитация сделок менеджеров, помощь в переговорах;
  • контроль сделок менеджеров;
  • контроль показателей продаж;
  • контроль KPI;
  • контроль эмоционального состояния менеджера.

Обязанности по личным продажам включают:

  • активный поиск новых крупных клиентов;
  • выявление потребностей клиентов;
  • подготовка коммерческих предложений;
  • ведение коммерческих переговоров;
  • выявление схемы принятия решения в компании;
  • согласование договоров;
  • отслеживание подписания договоров и осуществления оплат;
  • передача информации о новых клиентах коллегам в другие отделы;
  • мониторинг удовлетворенности клиента.

Обеспечение работы отдела продаж включает:

  • участие в выработке процедур найма;
  • подбор менедеров по продажам;
  • обеспечение обучения менеджеров;
  • разработка прикладных материалов по техникам продаж;
  • методическая поддержка разработки системы обучения.