Менеджер по продажам

Менеджер по продажам обеспечивает активные продажи в интересах компании. Обязанности менеджера по продажам:

  • поиск клиентов и налаживание контакта;
  • выявление потребностей;
  • ведение переговоров в интересах компании;
  • согласование договоров;
  • отслеживание выставления и оплаты счетов;
  • помощь клиенту в начале пользования продуктами/услугами компании;
  • мониторинг удовлетворенности клиента и работа с негативом;
  • повторные продажи.

От менеджера по работе с клиентами МП отличается тем, что он должен быть сфокусирован на привлечении новых клиентов, и в целом гораздо более сильными навыками в части активных продаж. Частой ошибкой руководства является потокание желанию менеджеров по продажам сконцентрироваться на развитии однажды приведенных клиентов, то есть переквалификации менеджера по продажам в менеджера по работе с клиентами.

В начальной системе продаж менеджер по продажам часто совмещает роль менеджера по работе с клиентами, однако в ходе развития системы продаж рекомендуется проводить разграничение этих ролей.

В эшелонированной системе продаж менеджер по продажам может иметь ассистента по работе с документами и/или младшего менеджера, совершающего первые звонки.