Квалификация менеджера по продажам включает три основных раздела или блока:

• общие деловые навыки;
• знание продукта и рынка компании, на которую он работает;
• навыки продаж;

К общим деловым навыкам относится:

• грамотная деловая устная и письменная речь;
• знание делового этикета;
• умение подбора дресс-кода;
• пунктуальность;
• владение офисными приложениями;
• опыт работы с IP-телефонией;
• умение работать в CRM;
• навыки поиска информации;
• обучаемость;
• навыки эффективного распределения времени.

Знания продукта для менеджера имеют свою специфику и отличаются от знания продукта, например, техническим специалистом или инженером. Так, в части продукта и рынка менеджер должен знать:

• насколько зрел данный рынок;
• какие способы удовлетворения потребностей клиентов на нем практикуются;
• каков статус продукта компании среди способов удовлетворения потребности (традиционный способ, инновационный способ, альтернативный способ, эксклюзивный способ);
• с какими функциональными аналогами и заменителями клиенты сравнивают продукт;
• с какими прямыми конкурентами сравнивается продукт;
• каковы ключевые преимущества продукта перед конкурентами;
• каково ценообразование продукта;
• кто является клиентами и потребителями продукта.

К навыкам продаж относятся следующие навыки:

• активный поиск потенциальных клиентов, составление баз компаний;
• разработка тактики захода в организацию;
• холодные контакты через письма, звонки и социальные сети;
• генерация лидов на мероприятиях;
• выявление потребностей;
• ведение переговоров;
• презентация;
• работа с возражениями;
• дожим сделок;

К так называемым "мягким навыкам", дополнительным желательным знаниям и навыкам менеджера по продажам также относят:

• знание типологий личности;
• навык психологической подстройки и создания раппорта;
• противостояние манипуляциям;
• конкурентный анализ продуктов;
• знание технологий лидогенерации и продвижения.

Проблемой продаж в России в 2020 году является отсутствие высших и средних учебных заведений, которые выпускают квалифицированных менеджеров по продажам, в то время как данная профессия обладает высокой актуальностью в современном мире.