Проявление лояльности к потенциальному или реальному клиенту со стороны компании, предлагающей свои услуги. В отличие от размытых красивых слов отдельных представителей бизнеса реальная клиентоориентированность компании может проявляться в следующем:
Степень клиентоориентированности компании можно измерить через показатель NPS.