Клиент

Частное лицо или компания, который является конечным выгодополучателем от пользования вашим продуктом/услугой и с которой произошло закрытие сделки, оплата продукта или услуги и начало пользования им. 

В коммерческой терминологии клиент может отличаться от заказчика - компании, оплачивающей продукт или услугу. В администрировании продаж при помощи CRM клиента часто называют аккаунтом.

Клиент - основа любой компании. При хорошо выстроенной стратегии бизнеса клиент относится к целевой аудитории компании, то есть вы работаете с теми, с кем хотели бы работать. При неправильно выбранных каналах продаж или некорректным ценообразованием вы можете работать с нецелевыми клиентами.

Клиент может быть проблемным и даже может подвергнуться дисквалификации в случае, если не соблюдает свои обязательства, а также есть доставляет много трудностей. 

Измерение правильности привлечения портфеля клиентов, а также реальной клиентоориентированности вашей компании возможно через индекс NPS.