Отслеживание результата продажного усилия менеджера в виде звонка, письма или другого коммуникационного действия с целью получения обратной связи.

В фоллоуап-действии менеджер обычно:

• подтверждает достигнутую договоренность;
• выражает благодарность;
• назначает следующий шаг.

Систематический фоллоуап чрезвычайно важен для ускорения реализации продаж, а также для формирования доверия у клиента.