БиоградПродукт
Разработка технологии продаж и рекрутинг
Сайт клиента:
http://biogradproduct.ru/

Год реализации проекта:
2014

Срок реализации проекта:
2 месяца

Ведущий эксперт проекта:
Андрей Майборода

Интернет-магазин «Биоград Продукт» обратился к нам в апреле 2014 года с запросом на выстраивание системы работы с клиентами. На тот момент компания стремилась увеличить оборот и нуждалась в комплексном решении, которое могло бы обеспечить такое увеличение.

Профиль клиента
  • Руководство компании не знало, как решить эти проблемы
  • Выручка магазина не стабильна и не удовлетворяет владельца
  • Не ведется системная работа по допродаже
  • Проблемы с наймом и эффективной работой менеджеров по работе с клиентами
  • Розничная торговля экотоварами, продуктами питания, бытовой химией, косметикой и игрушками
  • Малое предприятие, семейный экомагазин
Стратегическая задача компании

Организовать эффективную работу с собственной клиентской базой и увеличить оборот.

  • Консультации по автоматизации бизнеса и внедрению CRM
  • Стратегическое консультирование руководителей по развитию бизнеса и управлению сотрудниками
  • Сопровождение менеджера до стабильного результата
  • Подготовка и проведение тренингов по продажам, адаптированных под ассортимент магазина
  • Разработка привлекательной системы мотивации
  • Подбор и наем менеджера по работе с клиентами
  • Разработка регламента работы с клиентами
Результаты на конец проекта:
  • Повторные заказы от новых клиентов выросли на 50%
  • Улучшено взаимодействие с отзывами клиентов, построена работа с негативными отзывами
  • Выстроена система работы с клиентами, допродажи и обработки дозаказов
  • Средний чек покупки вырос на 25%
  • Среднемесячная выручка выросла на 20% несмотря на валютный кризис

«Я очень благодарен компании GreenBusiness и лично Андрею Майбороде за индивидуальный подход и креативное решение нестандартной задачи. Потраченный на консалтинг бюджет окупился в течение следующих же двух месяцев, кроме помощи по найму и обучению персонала Андрей передал мне много полезных знаний и опыта как руководителю и лидеру проекта. Рекомендую компанию GreenBusiness всем небольшим интернет-проектам, которым нужны индивидуальные решения при умеренных бюджетах, а также тем, кто только начинает свой путь в системном построении продаж». Алексей Чистопашин Основатель и руководитель «Биоград Продукт»